エステナードソニックの解約方法は簡単3ステップでした

エステナードソニックに興味はあるけど、定期コースや解約方法がよくわからなくて不安・・・。
そんな風に思っていませんか?
実は、エステナードソニックの定期・解約方法は拍子抜けするほど簡単なんです!
?13ヶ月受け取る
?止めたい月の発送日10日前までに連絡
?停止したことを確認
の3ステップ。
だから、思ったよりずっと気軽に始めることができるんです!

 

1.定期コースの解約方法をエステナードソニックカスタマーサポートに聞いてみました

購入方法が独特で、ちょっと考え込んでしまうエステナードソニックの定期コース。
実際には気軽でお得な方法なのですが、お金に関することですから、ちゃんと納得して買いたいですよね。
よくわからないまま購入して「えっ、○○ってできないの?」「△△ができるなんて知らなかった」ということにならないために、「解約方法」「返金」「途中解約」について、よくわからないところをカスタマーセンターに電話して聞いてみました。

 

1-1.解約は電話が確実、メールでも可能

エステナードソニックの定期コースは、13回以上ジェルを購入するという条件付きで、初月(エステナードソニック本体+ジェル1本)が980円になる、払いやすいコースです。
13か月以上購入後の解約はいつでも可能ですが、引き止められると断りにくかったり、解約したいことを電話で伝えるのが悪いような気がするということもありますよね。
エステナードソニックは、メールでの解約も受け付けている層なので、ちゃんと解約を伝えられるか心配な時は、メールで解約の連絡をしましょう。
また、電話で連絡すると引き止められるのかどうか聞いたところ、「参考として、解約の理由をお聞きすることはございます」ということでした。
カスタマーサポートの対応の感じでは、ムリに延長させられそうな雰囲気ではなかったので、確実性をとるなら電話での解約がよさそうです。
また解約後、メルマガやDMは自動では止まりませんので、止めたい場合は解約の連絡と一緒にしておく必要があります。

 

1-2.定期コースは13か月目以降自動で解約にはならない

82万台の販売実績を持つエステナードソニックは、その購入者の多くが先ほど少しだけお話しした、定期コースという方法を選んでいます。
定期コースは、初回にエステナードソニックの本体とジェルが届き、2ヶ月目以降は毎月ジェルのみが届くという購入方法です。
この定期コースは、最低12回(初回を含めると13回)ジェルを受け取る必要がありますが、それ以降の分が自動で止まることはありません。
カスタマーサポートによると、停止するには、最後のジェルを受け取った後、次の発送の10日前までに連絡する必要があるそうです。
発送日は初回注文日が起算となり、営業日などによって多少の前後はあるものの、基本的には次の月の同日に発送されます。
例えば12月10日に初回分を注文すると、1月10日が次回発送日となります。
初回申し込みの時に「ジェルは13ヶ月以降必要ありません」と伝えていても、自動では止まらないそうなので、カレンダーに登録しておくなど、忘れないように注意が必要です。

 

1-3.肌に合わない場合、途中解約はできるけど本体の返品が必要

定期コースは気軽に購入できる反面、途中解約のハードルが高そうなイメージもあります。
もし肌に合わなかった場合、使わないとわかっている商品を購入し続けるのは、結構苦痛ですよね。
そこで、エステナードソニックの定期コースは、途中で解約することができるのか聞いてみました。
結果としては、13か月未満での解約も可能出そうです。
ただその場合、エステナードソニック本体の返品が必要になるそうなので、肌に合わなかった、もう使わないという場合でも処分せず保管しておいてください。

 

1-4.エステナードソニックジェルの3ステップ解約方法についてのまとめ

エステナードソニックの解約方法で注意するポイントは
・解約したい日を忘れないようにしておく
・最低購入期限がきても、自動で停止しないので解約の連絡が必要
・DMやメルマガは解約と連動して停止はしないので、解約時に申告が必要
・13ヶ月未満での解約は、本体の返品が必要
ですから、この4つに注意しておけば
?定期コース最低購入期限を満了する
?電話またはメールで解約したい旨を申し出る
?停止の確認ができる
の3ステップで簡単に解約することができることがわかりました。
それでもまだ不安という方は、エステナードソニックの30日間返金保証を利用して、使った感じを確認するのも1つの方法だと思います。
次の項目では、その30日間返金保証についてお話しします。

 

2.エステナードソニックの30日間返金保証

簡単に定期コースに踏み切れないという人の理由の多くは「使ったこともない商品を何か月も使うと約束できない」というところではないでしょうか。
エステナードソニックには30日間の返金保証が付いていますが、本当に簡単に返金できるのか、条件などはあるのかを、カスタマーセンターに聞いてみました。

 

2-1.1ヶ月だけ試して返品は可能。ただし条件有り

エステナードソニックの返金保証には条件があります。
・初回分のみ、1人1回のみということ
・返品の前に、返金したい旨をカスタマーサポートに連絡すること
・返送時の送料は返金されないことを了承していること
これらが守られていれば、返金は簡単にできます。
返金には、解約同様理由を聞かれることがあるそうです。

 

2-2.エステナードソニック返金の手順

エステナードソニックを返品したい時は、届いて30日以内に返品したいことをカスタマーサポートに連絡します。
この連絡も、解約と同様メールで受け付けているそうです。
その時に、登録情報と口座番号などを聞かれますので間違いのないように伝えてください。
万が一間違った情報を伝えてしまった場合は、確認に時間がかかることがあるそうなので、連絡する前に確認しておいた方が確実です。
確認のメールが届いたら、商品を返品します。送料は負担されませんが、本体、ジェルともに使用していても返品できます。
1?2週間後に初回分の代金が振り込まれます。
返金についても、解約同様ほとんど難しいポイントはないので、ジェルが肌に合うか不安な方はぜひ利用してみてください。

 

3.エステナードソニックの定期コースは2ヶ月目から2,980円×12ヶ月

エステナードソニックの購入方法は、大まかに分けると3つあります。
?2ヶ月目以降はジェルだけ毎月届く定期コース
?本体+ジェル12本が送料無料で1度に届くおまとめ購入
?本体のみ、ジェルのみのそれぞれ単品購入
最も選ばれている定期コース「ジェル1本コース」は、2ヶ月目からはジェル1本を2,980円+送料で、12ヶ月(初回含め13回)以上継続する購入方法です。
月の出費を少額にしたい方に最もぴったりな、買いやすいコースです。
本体+ジェル12本が一度に届くおまとめ購入は、支払いも基本的には一括で34,952円となり、大きな出費となりますが、実は手数料無料で分割してもらえるので意外と買いやすく、解約の手間や毎月の送料がもったいない方は、こちらがおすすめです。
単品購入は28,000円とお値段が張りますが、エステナードソニッククラスの高機能美顔器が3万円を切ることはなかなかないので、それでもお値打ちと言えるでしょう。

 

3-1.エステナードソニックは定期コースが気軽でお得

ジェル1本定期コースですと、エステナードソニック本体とジェルの13ヶ月総額が36,740円(送料・税別)になります。
エステナードソニック自体の単品購入価格が28,000円なので、本体を単品購入したと考えると、ジェル13本が実質1本あたり672円で購入できる計算になります。
超音波美顔器であるエステナードソニックを使うには、必ず超音波伝導ジェルが必要になります。
本体だけで28,000円で購入しても、結局何らかの代用ジェルを別で購入することを考えると、かなりお得なコースになっています。
定期購入は結局総額が高いイメージがありますが、エステナードソニックに関しては、非常に安いと言えます。

 

3-2.ジェル12本おまとめ購入は実は「まとめて支払う」必要はなし!

もう1つおすすめのお得な購入方法が、おまとめ購入です。
こちらは、エステナードソニック本体と、ジェル12本が34,952円で一括購入できる方法です。
本体とジェル12本が一度に届いて、以降解約などは必要ありません。
送料も無料なので、定期コースと比べると、送料12ヶ月分7,560円も浮くことになります。
買いきりなので解約忘れなどの不安もなく、金額自体もお得なのでおすすめなのですが、1回の出費が大きいことがネックです。
そんなおまとめ購入ですが、実は分割手数料・振込手数料無料で6回まで分割してもらうことができます。
6回に分割した場合の支払いは、1回目のみ6,125円、残りの5回は6,123円となります。
定期コースほどではないですが、こちらも1度の出費が抑えられて、気軽に始められる人気のコースです。

 

3-3.エステナードソニック、専用ジェルは、本体のみ単品での購入もできます

エステナードソニックを本体だけほしいという場合、28,000円を送料無料で購入することもできます。
イオン導入、導出ができる超音波美顔器では、単品でもかなりお買い得な金額ではあると思います。
定期コースの項目でもお話しした通り、エステナードソニックは超音波美顔器ですので、超音波専用ジェルが必要になります。
エステナードソニックの専用ジェルは、単品の定価は5,800円+送料となり、少々値が張ります。
実は美白有効成分配合の医薬部外品で、無着色・無香料・無鉱物油・パラベンフリーのオールインワンというかなり優秀な化粧品なので、まだエステナードソニック本体を持っていない方は、本体だけ、ジェルだけという買い方をするよりは、定期コースやおまとめ購入で一緒に買ってしまった方が断然お得です。

 

3-4.エステナードソニックの購入方法まとめ

「わかりにくい」と言われることの多いエステナードソニックの購入方法ですが、こうしてまとめてみると、混乱させる目的では決してなく、それぞれに合った支払方法を選んでもらうための配慮だということがわかります。
・長期間使うから、月の出費はできるだけ減らしたい人は定期コース
・できるだけ早くお得に支払いを済ませたい人はおまとめ購入
・ほしい時にほしい分だけ購入したい人は単品購入
という選び方ができます。
いちばんおすすめの買い方は定期コースですが、どの買い方が損ということはないので、自分に合った購入方法を検討してみてください。

 

4.エステナードソニックカスタマーサポートとのやりとりまとめ

今回エステナードソニックのカスタマーサポートに聞いた情報は、2015年12月現在のものです。
ネットに落ちている情報は、また聞きだったり、情報自体古かったりするので気をつけたいものです。
カスタマーサポートに電話した感想としては、対応してくださった方の感じがよく、ちゃんとお話を聞いてくださって、こちらが理解するまで真摯に対応してくださった印象でした。
今回、エステナードソニックのカスタマーサポートに電話したやりとりをまとめました。
問題解決のお役に立てれば幸いです。

 

・解約について
Q「公式サイトに定期コースは13ヶ月受け取り後『お休み』可能と書いてありますが、これは解約可能ということですか?」
A「13ヶ月目を受け取っていただいた後の解約は可能です。13ヶ月未満ですと、返品が必要になります」
Q「13ヶ月経っていなくても解約が可能ということですか?」
A「はい。お肌に合わないなどの理由がある場合、可能ではありますが、その場合美顔器の返品をお願いしておりますので、処分などなさらないようにお願いします」
Q「最初の注文時に14か月以降のジェルは必要ない旨をお伝えしていれば、自動でストップしていただくことはできますか?」
A「解約は13ヶ月のお受け取り以降から承ることになっております。14ヶ月目の発送の10日前までにご連絡ください」
Q「公式サイトでは『連絡』という表現になっていますが、解約はメールでの連絡でも受け付けていただけるんでしょうか?」
A「はい。承っております。ただし、連絡の行き違いやタイムラグなどが考えられますので、電話連絡をいただく方が確実です」
Q「解約後、DMやメルマガは自動で停止しますか?解約後も住所などのデータは残ったままでしょうか」
A「メルマガ等も、解約時にご連絡いただければ停止いたします。個人情報に関しましても、ご希望をお伝えいただければお消しいたします」
Q「解約をお願いするときに引きとめなどはありますか」
A「今後の参考といたしまして、解約の理由をお聞きすることはございます」
Q「13ヶ月の受け取り後の解約でも理由は聞かれるということでしょうか」
A「解約はもちろんしていただけますが、ご意見としてお聞きいたします」

 

・返品について
Q「30日間返金保証に関してですが、本体・ジェルともに返金していただくことができるんでしょうか」
A「はい。どちらも可能です」
Q「本体・ジェルともに開けてしまっていたり、使ってしまっていても大丈夫ですか」
A「もちろん使っていただいていても大丈夫です」
Q「返金をお願いするのに理由はいりますか?」
A「お肌に合わないなどの場合に、そちらを伝えていただければご返金致します」
Q「返金していただく場合、手順はどうしたらいいでしょうか」
A「商品到着後30日以内に返金希望のご連絡をいただき、その際に返金先口座、ご登録情報などをお聞きします。その後商品をご返送いただければ、通常1?2週間後に入金いたします」